TÜV PROFiCERT bestätigt den DERPART Geschäftsreisebüros
hervorragende Service- und Prozessqualität
Frankfurt – Die 70 DERPART TRAVEL SERVICE (DTS) Büros der DERPART Reisevertrieb GmbH wurden vom TÜV Hessen mit dem TÜV PROFiCERT für höchste Service- und Prozessqualität ausgezeichnet. Hierzu wurden die auf Geschäftsreisen spezialisierten DTS Büros intensiv nach einem vorgegebenen Kriterienkatalog geprüft. Die Auszeichnung beweist den Kunden, das DTS Reisebüros prozessorientiert arbeiten und exakt an den Kundenbedürfnissen ausgerichtete Angebote erstellen.
Entscheidend für den Erhalt der Auszeichnung waren mehrere interne sowie externe Prozessanalysen und diverse, bereits erfolgte Auditierungsmaßnahmen. Besonders hervorgehoben wurden die Implementierung, der Einsatz und die fortwährende Weiterentwicklung des DTS Best Practice Arbeitshandbuches für die Mitarbeiter im Sinne prozessoptimierter und kundenorientierter Abwicklung von Geschäftsreisen. Das Handbuch unterstützt die Qualitätssicherung bei der Kundenberatung und der Buchung optimal.
Hans-Jürgen Gutleben, Bereichsleiter DTS bei DERPART zeigt sich über die Zertifizierung hoch erfreut: Einheitliche Qualitätsstandards auf höchstem Niveau über alle Standorte in ganz Deutschland einzuhalten ist ein überaus wichtiges Kriterium in einem hart umkämpften Markt. Hier setzt sich DTS ganz klar, und nun auch TÜV-zertifiziert, von anderen ab. Die Bestätigung hervorragender Ergebnisse durch ein unabhängiges, darauf spezialisiertes Unternehmen macht uns sehr stolz.
Andreas Heimann, Geschäftsführer der DERPART Reisevertrieb GmbH zum Wert der Auszeichnung: Die Zertifizierung des Corporate-Bereiches garantiert unseren Firmenkunden eine bundesweit einheitliche und hohe Servicequalität und eröffnet uns zusätzliche Chancen bei der Akquise von neuen Firmenetats.
DERPART im Internet: www.DERPART24.de, www.DTS24.de
Über DERPART
DERPART ist mit über 450 Reisebüros seit mehr als 28 Jahren einer der größten und erfolgreichsten Reisevertriebe Deutschlands. Das Unternehmen gehört mit einem Umsatz von 1,347 Milliarden Euro (2006) zu den 500 größten Unternehmen in Deutschland. Bei den Partnern handelt es sich überwiegend um Vollreisebüros, die u. a. Pauschalreisen, Flüge, Bahn- und Schiffsreisen sowie Konzertkarten vermitteln. Durch die Zugehörigkeit zum REWE Konzern bieten sich messbare Vorteile für die Kunden. Die über 70 DERPART TRAVEL SERVICE (DTS) Agenturen sind gemäß der Philosophie Persönlich. Professionell. Partnerschaftlich. Präsent. auf den Bereich Geschäftsreisen spezialisiert. DERPART INCENTIVES & MORE kreiert nachhaltige Erlebnisse für Unternehmen und deren Mitarbeiter.
