Probleme bei der Gepäckmitnahme sind keine Ausnahme – immerhin 14 Prozent der Flugreisenden sind davon betroffen. Dabei macht das aufzugebende Gepäck den „Löwenanteil“ aus: Es verursacht bei 12 Prozent der Reisenden Probleme, während das Handgepäck nur in 5 Prozent der Fälle für Schwierigkeiten sorgt.
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Flugreisenden kann es passieren, dass sie lange auf den verspäteten Abflug warten müssen oder, wegen Überbuchung der Maschine, gar nicht erst mitgenommen werden. In solchen Fällen ist der Ärger groß, doch haben die Passagiere zumindest bei Flügen von oder nach einem EU-Mitgliedsstaat Anspruch auf einen Ausgleich – sofern ihr Flug bestätigt war und sie pünktlich […]