„Ein Stern, der Deinen Namen trägt…“: Was in den deutschen Charts vor wenigen Monaten noch erfolgreich besungen wurde, ist heute für 52 eBay-Mitglieder Wirklichkeit geworden – ihnen wurde ein besonderer Stern gewidmet.
eBay bedankt sich damit bei seinen erfolgreichsten Mitgliedern, die durch ihre zahlreichen Verkäufe maßgeblich zum Erfolg des weltweiten Online-Marktplatzes beitragen, und setzt ihnen ein „kosmisches Denkmal“: einen Stern auf dem eigens auf dem Gelände der Unternehmenszentrale in Dreilinden bei Berlin errichteten „Walk of Stars“.
Harald Eisenächer, Geschäftsführer Marketing und Sales, begrüßte eBay-Mitglieder aus ganz Deutschland zur feierlichen Enthüllung ihres persönlichen Sterns: „Die Eröffnung unseres ,Walk of Stars’ war für unsere Mitglieder und für uns ein besonderer Tag. Kundennähe bedeutet ganz konkret für uns, den direkten Kontakt zu unseren Nutzern zu pflegen und Wertschätzung für ihre Arbeit und Treue zu zeigen. Diese Basis der Kundenbindung wollen wir mit einem neuen Programm ausbauen.“
Neues Kundenbindungsprogramm
Mit dem neuen Kundenbindungsprogramm verfolgt eBay konkrete Ziele:
– Wertschätzung der Mitglieder zeigen und zum regelmäßigen Handeln auf eBay anregen
– Motivation durch Sammelcharakter schaffen
– Identifizierung des Kunden mit eBay fördern
– Spaß beim Handel auf eBay erleben
Bisher erhielt jedes Mitglied auf dem Online-Marktplatz ab 10 positiven Bewertungen einen virtuellen Stern, der je nach Anzahl der Bewertungen in verschiedenen Farben neben dem Mitgliedsnamen erscheint. Künftig honoriert eBay jeden Stern mit einer persönlichen Urkunde, einer Videobotschaft per E-Mail, einem Stern als Kühlschrankmagnet und originellen Prämien. Jetzt ehrt eBay jeden „Star“, der 100.000 positive Bewertungen gesammelt hat, mit einem Stern wie in Hollywood, der den Namen des Mitglieds trägt. Zusätzlich können sich die Mitglieder personalisierte Hintergrundbilder und Bildschirmschoner herunterladen.
„Da es uns auf jeden einzelnen Nutzer ankommt, bedanken wir uns künftig bei jedem Mitglied für das Erreichen einer bestimmten Anzahl positiver Bewertungen. Ein Stern auf dem ,Walk of Stars’ ist die höchste Auszeichnung, die wir an unsere Mitglieder vergeben können“, sagte Harald Eisenächer.
Mehr als 100.000 positive Bewertungen
Während eBay zu Ehren seiner Stars ein Stück Hollywood-Glanz in die Unternehmenszentrale im brandenburgischen Dreilinden brachte, konnten die Gäste einen Blick hinter die Kulissen des weltweiten Online-Marktplatzes werfen. Beim Austausch mit den anderen Stars sowie Mitarbeitern von eBay konnten sie nicht nur ihre eigenen Erfahrungen, sondern auch noch den ein oder anderen nützlichen Tipp für den erfolgreichen Online-Handel austauschen.
Schließlich wissen die ausgezeichneten eBay-Mitglieder, wie man erfolgreich auf eBay verkauft: Mindestens 100.000 positive Bewertungspunkte haben sie schon gesammelt – das entspricht über 100.000 erfolgreichen Käufen oder Verkäufen. Natürlich profitieren auch potenzielle Käufer vom Bewertungssystem, bei dem sich die eBay-Mitglieder nach einem gelungenen Kauf oder Verkauf eines Artikels gegenseitig bewerten. Denn das System schafft Transparenz und Vertrauen auf dem weltweiten Online-Marktplatz und sichert damit eine der Grundvoraussetzungen für einen funktionierenden Handel im Internet.
