Die Analyse von Benutzerdaten, die beim Besuch einer Website erhoben werden, ist eine mittlerweile etablierte Methode um zu verstehen, wie die Besucher einer Website mit dieser interagieren – die dabei gewonnen Verhaltensmuster und statistische Daten liefern Rückschlüsse, um das Web-Angebot kontinuierlich zu optimieren und neue Kundenbindungspotenziale zu ermitteln.