Erstmals hat „Deutschland Test“ unter dem Stichwort „Kundentreue“ untersucht, welche Unternehmen für besonders gute Markenbindung stehen. In der Rubrik „Hotels“ erreichte Mercure, die Midscale-Marke von AccorHotels, mit voller Punktzahl den ersten Platz.
Das Maritim Hotel Stuttgart erstrahlt in neuem Glanz. 25 Jahre nach Eröffnung des größten deutschen Maritim Hotels und mehreren partiellen Renovierungen sind nun alle 555 Zimmer und Suiten samt Bädern sowie die Veranstaltungsräume, öffentlichen Bereiche und die Tiefgarage umfassend modernisiert worden.
Ein junges Tiroler Start-Up-Unternehmen sorgt für Furore in der Tourismusbranche: Weil einen Hotelier bekanntlich kaum etwas so sehr ärgert, wie leerstehende Betten seines Hauses, hat „Greenstorm Mobility“ ein Konzept entwickelt, wie mit durchschlagendem Erfolg saisonale Auslastungsschwankungen kompensiert werden können.
Im Mai 2016 gab es in den Beherbergungsbetrieben in Deutschland 43,2 Millionen Übernachtungen in- und ausländischer Gäste. Wie das Statistische Bundesamt nach vorläufigen Ergebnissen weiter mitteilt, war dies ein Plus von 3 Prozent gegenüber Mai 2015.
Bereits seit mehreren Jahren in Folge wächst die Zufriedenheit mit der Hotellerie in Deutschland. Ein besserer Service dürfte allerdings nicht der einzige Grund sein. Warum die Bewertungen steigen und wo dennoch Aufholpotential besteht, zeigt eine Untersuchung des internationalen Buchungsportals Hotel.de
Zufriedene Gäste kommen gerne wieder. Doch nicht überall wissen Hoteliers mit ihren Leistungen zu überzeugen. Insbesondere in den nordrhein-westfälischen und hessischen Großstädten schwächelt die Hotellerie.
„Servicewüste Deutschland“ war einmal – heute sind Freundlichkeit und Kompetenz des Hotelpersonals Standard, um Übernachtungsgäste zum Wiederkommen und Weiterempfehlen zu bewegen. Eine Auswertung von hotel.de zeigt jedoch, dass nicht überall in Deutschland Service großgeschrieben wird.
Die Hotelgruppe stellt auf ihrer Jahreskonferenz ein Maßnahmenpaket zur Steigerung der Kundenbindung vor.
Accor hat einen bedeutenden Meilenstein erreicht und bietet jetzt in 2.000 Hotels Konferenz- und Veranstaltungsräumlichkeiten an.
Ein Hotel in Garmisch-Partenkirchen will bei einer Zukunftsmesse Schüler für eine Ausbildung im Gastgewerbe begeistern
