Die Nutzung mobiler Endgeräte und interaktiver Technologien beim Einkaufen sowie die aktive Einbindung in Erfassungs- und Bezahlprozesse ist insbesondere für jüngere Kunden gut vorstellbar. Dies zeigt die repräsentative IBM Studie „Filialtechnologien – Akzeptanz und Erwartungen der deutschen Verbraucher“, für die mehr als 1.000 Personen zwischen 16 und 65 Jahren telefonisch befragt wurden.