Unter bestimmten Bedingungen wechseln Energieverbraucher den Versorger. Dieses zentrale Ergebnis der repräsentativen Studie „Preis, Verbrauch und Umwelt versus Komfort – der mündige Energieverbraucher“, die die Unternehmensberatung IBM Global Business Services in Zusammenarbeit mit dem Zentrum für Evaluation und Methoden (ZEM) der Universität Bonn vorgelegt hat, erklärt die derzeitige Bewegung auf dem Energiemarkt: