Microsoft nutzt seinen Auftritt auf der CRM-expo (7.-8. November 2007 / Halle 10, Stand E30), um die Version 4.0 von Microsoft Dynamics CRM erstmals in Deutschland vorzustellen. Microsoft hat in dieser Version zentrale Neuerungen eingeführt, die den Arbeitsfluss und den Funktionsumfang der CRM-Lösung betreffen