Schneller Service am Telefon steigert den Umsatz nachweislich: „Wird der erste Anruf beantwortet, steigert das die Quote der Neuaufträge um gut 50 Prozent.“ Das sagte Sarah Zielmann vom Institut für Kommunikationswissenschaft der Uni Münster auf der ersten Voxtron User Conference, die am 29. und 30. Mai stattfand.
Neue Ansprechpartner für Kunden und Reiseveranstalter
Der Journalist Dirk Ellenbeck (35) und Marketing-Fachmann Thorsten Höpken (36) erweitern das Presseteam von Vodafone Deutschland. Beide bringen einschlägige Erfahrung aus der Kommunikationsbranche in die Pressearbeit von Vodafone ein. Dirk Ellenbeck ist Ansprechpartner für die Presse zu den Themen Innovation, Technik, Qualität und Sicherheit und Thorsten Höpken zu den Themen Consumer Produkte und Tarife.