Um ihren Kunden ein breiteres Produktangebot für das Customer Relationship Management (CRM) anbieten zu können, wird die SerCon Service & Consulting GmbH künftig mit der oceans GmbH zusammenarbeiten und deren neue Kundenmanagementlösung oceans CRM in ihr Mittelstandsportfolio aufnehmen.
oceans GmbH, Spezialist für CRM-Lösungen und IBM Tochter SerCon, Anbieter branchenorientierter Beratungs-, Implementierungs- und Integrations-Services, wollen mit der neuen Vereinbarung ihre Zusammenarbeit im Marktsegment CRM ausbauen und den Mittelstand adressieren.
Bei der oceans NEXT GENERATION CRM Lösung handelt es sich um klassische CRM-Anwendungen, die um geschäftsorientierte Funktionsbausteine erweitert worden sind. Mit ihnen werden nicht nur wichtige Prozesse in Vertrieb, Marketing, Call Center und Service abgedeckt, sondern auch Personen und Organisationen eingebunden. Das hat zur Folge, dass Geschäftsprozesse effizienter gestaltet und Wettbewerbsvorteile genutzt werden können. „oceans CRM“ ist eine zertifizierte Built on IBM Express Advantage Lösung und wurde bereits erfolgreich von mittelständischen Kunden getestet.
Mittelständische Unternehmen können durch effektive Lösungsansätze ihr Kundenmanagement erheblich ausbauen Mit einem prozessorientierten Organisationsansatz und spezifischen IT-Werkzeugen lassen sich schnell deutliche Verbesserungen in der Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen erzielen.
SerCon und oceans werden mit ihrem neuen, integrierten Angebot an Produkt- und Serviceleistungen insbesondere mittelständische Unternehmen bei der Einführung von Lösungen für das Kundenmanagement unterstützen.
oceans GmbH
Mit über 14 Jahren Erfahrung als Anbieter branchenneutraler CRM Software ist oceans der Lösungspartner zahlreicher Kunden im Mittelstand.
oceans ist ein Unternehmen mit Stammsitz München. Gemeinsam mit den Partnern, wie IBM Deutschland und der SerCon, unterstützt oceans national und international seine Kunden.
oceans ist der einzige Hersteller von NEXT GENERATION CRM Software, also hochflexibler Business Relationship Management Systeme. Die Kompetenz von oceans liegt im Bereich der praxisgerechten und flexiblen Implementierung und Integration von Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozessen. oceans CRM ermöglicht die optimierte Zusammenarbeit der Unternehmensbereiche, schafft besseren Kundenservice und mehr Kundenorientierung, realisiert straffe Vertriebsprozesse und die genaue Planung des Vertriebs, Direktmarketing und Service.
Zahlreiche namhafte Kunden im Bereich Automobil, Handel, Luft- und Raumfahrt bzw. Telekommunikation und Industrie setzen auf den Service, die Innovationsstärke und Kontinuität von oceans. Jahrelange und tiefgehende Erfahrung in der Unterstützung von mittelständischen und großen Kunden ermöglichen nicht nur schnelle Implementierungen, sondern auch anforderungsgerechte Umsetzung der Prozesse.
oceans stellt eine breite Auswahl von branchenspezifisch konfigurierten Lösungen zur Verfügung und ermöglicht so den Kunden einen schnellen Start in ein erfolgreiches CRM Projekt, ohne große Implementierungsaufwände und lange Projektlaufzeiten.
Der langjährige Erfolg von oceans basiert auf der engen Zusammenarbeit mit den Kunden sowie der laufenden Weiterentwicklung des Kernproduktes „oceans CRM“.
SerCon GmbH
Die SerCon, Service-Konzepte für Informations-Systeme GmbH, ist ein Tochterunternehmen der IBM Deutschland und stützt sich auf nahezu 800 Mitarbeiter, die über langjährige Branchenerfahrung verfügen. So werden Kundennähe und Flexibilität eines Mittelständlers mit der Kompetenz und dem Know-how eines Weltkonzerns kombiniert.
Seit 15 Jahren verbessert SerCon mit innovativen Lösungen die Wettbewerbsfähigkeit von Kunden aller Größenordnungen. Als Teil von IBM Global Business Services bietet sie branchenorientierte Beratungs-, Implementierungs- und Integrations-Services für Mittelstandskunden. SerCon GmbH ist mit ihren Niederlassungen deutschlandweit vertreten.
Diese Pressemitteilung ist auch unter http://www.oceans-software.com sowie unter http://www.sercon.de abrufbar.
