Ryanair veröffentlicht Kundenservicestatistik


12 Nov 2013 [15:19h]     Bookmark and Share


Ryanair veröffentlicht Kundenservicestatistik

Ryanair veröffentlicht Kundenservicestatistik


91 Prozent aller Flüge im Oktober pünktlich

Frankfurt am Main/ Dublin  – Ryanair, Europas beliebteste Low Cost-Airline, hat heute seine Kundenservicestatistik für Oktober 2013 veröffentlicht, welche bestätigt, dass Ryanair weiterhin Europas kundenfreundlichste Fluggesellschaft ist:

·       91 Prozent der 51.000 Flüge kamen pünktlich an

·       weniger als eine Beschwerde pro 1.000 Passagiere

·       weniger als eine Beschwerde bezüglich des Gepäcks pro 2.000 Passagiere

·       99 Prozent der Beschwerden wurden innerhalb von sieben Tagen beantwortet.

Oktober

2012

2013

Pünktlichkeit

92%

91%*

Beschwerden pro 1.000 Passagiere

0,53

0,64*

Beschwerden bzgl. Gepäck pro 1.000 Passagiere

0,34

0,39*

Beantwortung der Beschwerde innerhalb von 7 Tagen

99%

99%

Robin Kiely von Ryanair:

„Im Oktober kamen 91 Prozent unserer 51.000 Flüge pünktlich an, da Ryanair die Messlatte der führenden Airline-Leistungen stetig höher hebt. Unser unschlagbares Erfolgskonzept der günstigsten Tarife, keinen Treibstoff-zuschlägen sowie dem besten Kundenservice bewegt weiterhin viele Fluggäste dazu, von Europas hochpreisigen, Treibstoffzuschlag fordernden Airlines umzusteigen. Das ist auch der Grund, warum wir in diesem Jahr mehr als 81 Millionen Passagiere befördern.“

*Leichte Rückgänge im Vergleich zu 2012 wurden durch Streiks an französischen und italienischen Flugverkehrskontrollen in Form von Annullierungen und Verspätungen  am 10. und 18. Oktober hervorgerufen.

 


Adresse
Bei Rückfragen:
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o. mobil +353/87/4173450 bzw. +49/174 193 1214
Ryanair Sales & Marketing Manager Deutschland
Pressestelle Deutschland
+49 (0)69 75 61 99 08
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