Das erste erfolgreich abgeschlossene SAP-Implementierungsprojekt in einem öffentlichen Unternehmen in Serbien ist das Ergebnis der Zusammenarbeit eines Expertenteams der serbischen Post mit dem Systemintegrator S&T Serbien, einem Unternehmen mit zehnjähriger Erfahrung im Bereich Implementierung von IT-Lösungen für Unternehmen. Der Auftrag umfasste ein Volumen von mehreren Millionen Euro.
Mit dem Ziel seine Marktperformance zu verbessern und die Wettbewerbsfähigkeit kontinuierlich zu erhöhen, initiierte der Postdienstleister PTT Communications „Srbija“ ein Programm zur Weiterentwicklung und Erneuerung von bereits existierenden Services und zur Einführung neuer kommerzieller Anwendungen. Dazu gehörte auch die Modernisierung der Infrastruktur und die Verbesserung der Geschäftsanwendungen. Einer der wichtigen Schritte innerhalb dieses Programms war es, der erste Postdienstleister am Balkan zu werden, der sein Unternehmen in einer SAP Lösung abbildet. Ziel war es, das bestehende Geschäft zu unterstützen und neue Wachstumsmöglichkeiten zu nutzen. Die serbische Post wählte S&T als SAP Implementierungspartner, um zu gewährleisten, dass die unternehmensweite Business-Transformation-Strategie umgesetzt, die Lieferqualität erhöht und der Umsatz gesteigert wird.
Effiziente und erfolgreiche Umsetzung
Dank ihrer zwei Jahrhunderte langen Tradition, mehr als 15.000 Mitarbeitern und 36 abgedeckten Städten sorgt die serbische Post als öffentliches Unternehmen landesweit für die Verfügbarkeit ihrer Kerndienstleistungen. Die Unternehmensgröße, das Aktivitätsvolumen und die breite Palette an Produkten und Dienstleistungen machen die serbische Post zu einem hochgradig komplexen Unternehmen. Dieses Ausmaß an Komplexität verlangte eine IT-Lösung, die das Unternehmen in Hinblick auf seine strategischen Prozesse unterstützt. Um den Anforderungen seitens der serbischen Post gerecht zu werden, wurden SAP-Module für die Bereiche Finanzwesen, Controlling, Materialwirtschaft, und Investmentmanagement implementiert. Für den Vertriebsbereich wurde die bereits vorhandene, moderne Anwendung der serbischen Post beibehalten und vollständig in die SAP Lösung integriert. Obwohl SAP üblicherweise Zentralisierung bedeutet, hat ein Team aus S&T-Beratern es ermöglicht, dass jede Arbeitseinheit ihre entsprechenden Zahlungen kontrolliert, wodurch das System dezentralisiert gehalten wurde. Dies stellte für S&T Serbien die größte Herausforderung dar.
Umfassendes SAP-Fachwissen bei S&T
„Wir freuen uns sehr, dass die serbische Post in uns den strategischen Partner für die Implementierung ihres neuen, auf SAP-Technologie basierenden, Informationssystems erkannt hat. Das System ermöglicht sowohl eine qualitative Verbesserung der Dienstleistungen als auch die Einführung neuer Dienste. S&T Serbien verfügt über viele Jahre an Erfahrung mit SAP und war deshalb in der Lage, die Herausforderungen dieses Projekts zu meistern. Das gesamte Projekt wurde effizient und erfolgreich, bei optimalem Einsatz der Ressourcen, in weniger als 18 Monaten abgeschlossen. Berücksichtigt man Umfang und Komplexität des Auftrags, ist dies ein hervorragendes Ergebnis. Zusätzliche Erweiterungen, Entwicklungen und Implementierungen von Funktionalitäten sind bereits geplant. ERP/SAP Consulting und Lösungen sind wichtige Eckpfeiler unserer strategischen Ausrichtung. Die erfolgreiche Realisierung des ‚Post SAP-Projekts’ zeigt unsere umfassende Fachkenntnis sowie unsere Führungsrolle in diesem Geschäftsbereich. Ebenfalls sind wir davon überzeugt, dass unsere Kunden unsere umfassenden Kenntnisse und unser Know-how kennen und davon profitieren“, so Christian Rosner, CEO S&T.
Maximale Flexibilität und verbesserte Entscheidungsfindungsprozesse
Nach der Errichtung der technischen Infrastruktur kamen die Verantwortlichen bei der serbischen Post zu dem Schluss, dass die von SAP und S&T angebotene Lösung die Anforderungen ihrer Geschäftsprozesse am besten erfüllt. Es ist zu erwarten, dass das Implementierungsprojekt die Unternehmensperformance der serbischen Post verbessern wird: Es wird vor allem die Definition eines Tarifsystems und die Festlegung eines effektiven Auslieferungspreises ermöglichen. Mithilfe der integrierten Analyse werden anfallende Kosten und Einnahmen erkannt und ein Kontrollsystem etabliert.
„Die neue Lösung wird im gesamten System der Postämter implementiert, bis hin zu den Schaltern. Zur Veranschaulichung sei gesagt, dass bis jetzt alle Daten, die Einnahmen aus Postdienstleistungen betreffen, von den Angestellten erfasst und danach in das System eingegeben wurden. Das von S&T entwickelte System erlaubt es, diese Daten automatisch zu erfassen und diese in allen Instanzen des Informationssystems verfügbar zu machen. Die Implementierung hat keine direkte Auswirkung auf die Arbeit der Angestellten, erlaubt es jedoch, eine effektivere Geschäftsanalyse durchzuführen, was eine solide Basis zur verbesserten Entscheidungsfindung darstellt“, so Dragan Malešević, Projektleiter der SAP-ERP-Softwareimplementierung und Leiter der Budgetabteilung bei PTT Srbija. Die Implementierung brachte für das öffentliche Unternehmen PTT Communications „Srbija“ eine Vielzahl an Vorteilen mit sich, wie z. B. die Integration der Geschäftsprozesse und -technologien, die Offenheit des Systems, Flexibilität, verbesserte Entscheidungsfindungsprozesse, klare Definition von Geschäftsprozessen u.v.m., wodurch die Unternehmenseffizienz und die Marktleistung gesteigert werden.
