Die Sony Academy bietet eine Vielzahl exakt auf die Bedürfnisse des Handels abgestimmter Trainings-Instrumente.
Optimale Schulungsprogramme verbessern die fachliche Qualifikation des Handels und sorgen für gesteigerte Beratungskompetenz. Ob Präsenz-Schulungen, Online-Schulungen oder Offline-Training – dank der Sony Academy sind Schulungen heute so flexibel wie nie zuvor.
Die sich schnell verändernde Welt der Kommunikations- und Unterhaltungselektronik stellt den Fachverkäufer im Handel vor immer größere Herausforderungen. Produktvielfalt und zunehmend kürzere Produktzyklen machen eine kontinuierliche, persönliche Qualifikation durch geeignetes Training unabdingbar. Denn nur mit einer kompetenten Beratungsleistung ist die wesentliche Voraussetzung für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch und zufriedene Kunden erfüllt.
Neue Technologien, zunehmend konvergente Produkte und immer neue Features machen es dem Kunden schwer, Produktvorteile oder das Produktgruppen übergreifende Zusammenspiel zu erkennen und danach seine persönliche Kaufentscheidung zu treffen. Im Handel hingegen führen dünne Personalbestände und zunehmend flexiblere Arbeitzeiten zu sehr heterogenen Verkäufergruppen in Bezug auf ihren Kenntnisstand. Daraus resultiert eine große Herausforderung für die Industriepartner, durch individuelle Lösungen eine effiziente Betreuung sicherzustellen.
Die vor mehr als zehn Jahren ins Leben gerufene Sony Academy wird diesem Anspruch in allen Facetten gerecht und bietet dem Handel ein umfassendes sowie individualisiertes Portfolio von Trainings-Leistungen und unterstützt damit die individuellen Lernmethoden der einzelnen Fachverkäufer.
Class Room Training
Eine wichtige Komponente des Academy-Schulungspaketes ist das klassische Präsenztraining im Klassenraum. Diese Halbtages- beziehungsweise Tages-Maßnahmen finden in erster Linie direkt in den Räumlichkeiten des Handels statt, da diesem hierdurch in der Regel keine Ausfallzeiten oder Kosten durch Reisetätigkeit der Mitarbeiter entstehen. Die Class Room Trainings umfassen in der Regel mehrere Themenblöcke und eignen sich insbesondere für intensive Workshops unter umfangreicher Einbindung neuer Produkte.
Academy Mobil
Eine interessante Variante des Präsenz-Trainings ist die Schulung direkt am PoS. Der Sony-Trainer besucht den Händler nach vorheriger Termin-Absprache und schult die Angestellten direkt auf der Verkaufsfläche – optimal, um den kompletten in Frage kommenden Mitarbeiterstamm in kleineren Gruppen weiterzubilden. Die Sony Academy Mobil hat meist ein spezifisches Thema zum Inhalt und nimmt nur etwa 60 bis 90 Minuten in Anspruch.
Online Academy – autodidaktisches Training via Internet
Das Internet gewinnt auch als Schulungs-Plattform zunehmend an Bedeutung, denn Online-Trainings ermöglichen eine zeitlich höchst flexible Weiterbildung des Personals und damit ein optimales Zeitmanagement der Schulungsteilnehmer. Sony bietet im Rahmen der Online Academy zwei interessante Varianten: das autodidaktische Training und ein Präsenztraining im virtuellen Klassenraum. Alle interaktiven Schulungseinheiten stellen durch einen abschließenden Fragebogen den Lernerfolg sicher. Bei offenen Fragen steigt der Teilnehmer einfach wieder in das entsprechende Kapitel ein.
Das Sony Online Academy Training im virtuellen Klassenraum via TrainNet ist die neueste Variante des Online Trainings. Mit der Software TrainNet können virtuelle Live-Schulungen geplant, organisiert und durchgeführt werden. Diese Weiterbildungen sind vergleichbar mit dem klassischen Präsenz-Training, die ebenfalls zu fest vorgegebenen Zeiten stattfinden. Im virtuellen Raum treffen sich Trainer und Teilnehmer im Internet und gestalten den gemeinsamen Live-Unterricht zu einem vorgegebenen Thema.
Offline Training – autodidaktisches Training via CD-ROM
Oftmals scheitert das freiwillige Lernen an der fehlenden Infrastruktur, da zum Beispiel ein passender Arbeitsplatz oder der Internet-Zugang fehlt. Hier hilft die klassische CD-ROM weiter. Alle verfügbaren, interaktiven Flash-Module stehen alternativ auch auf CD-ROM zur Verfügung. Auch dieses Medium bietet ergänzend für jedes Modul einen Fragebogen zur individuellen Lernerfolgskontrolle.
Schulungen für Endkonsumenten
Auch Endkonsumenten werden von der Sony Academy betreut. Der Fachhändler ist in diesem Projekt der eigentliche Organisator und Gastgeber. Sony operiert als Partner und stellt den kompetenten Trainer, sowie alle erforderlichen Arbeitsmittel. Die angebotenen Schulungen sind sowohl für Kunden gedacht, die bereits ein Produkt erworben haben und eine erste Einführung benötigen als auch für Kaufinteressierte, die Unterstützung für eine noch anstehende Kaufentscheidung benötigen. Beide Zielgruppen lassen sich mit der geeigneten Seminarstruktur der Sony Academy ideal betreuen.
„Mit der Sony Academy bieten wir ein in der Handelslandschaft einzigartiges Portfolio zur individuellen Betreuung unserer Geschäftspartner und deren Angestellten“, fasst Oliver Kaltner, Divisional Marketing Director Consumer Electronics & IT der Sony Deutschland GmbH, die vielfältigen Schulungsaktivitäten der Digital Entertainment Brand Sony auf dem deutschen Markt zusammen. „Unser über Jahre gewachsenes und immer wieder neuen Bedürfnissen angepasstes Schulungsangebot sowie die daraus gewonnenen Erfahrungen und Erkenntnisse helfen uns, das Angebot für Handel und Endkonsumenten konsequent zu erweitern und noch zielgruppengerechter zu gestalten“, so Kaltner.
