Die Fachhändler von LCD-TVs bekommen Besuch – zur Zeit bietet der Elektronikkonzern Sharp für seine Händler in Deutschland das AQUOS 42+ Training an. Darin erhalten Verkäufer eine auf drei Module aufgeteilte Schulung. Jeder Part beschränkt sich auf den Zeitraum von 42+ Minuten und vermittelt praktikable Ideen, den Kunden mit Spaß und Erfolg für die großen Größen ab 42 Zoll Bildschirmdiagonale zu begeistern.
In diesen Tagen bietet Sharp seinen Händlern die Verkaufsschulung 42+ an. Dabei handelt es sich nicht um eine technische Schulung auf bestimmte Gerätetypen als mehr um das Aufzeigen der Möglichkeiten, den Kunden für „Großes“ aus dem LCD-Premium-Segment zu begeistern. Dies bedeutet en Detail: Flachbildfernseher mit einer Bilddiagonalen ab 42 Zoll sind die TV-Geräte, die heute ins deutsche Wohnzimmer gehören. Das 42+ Training gliedert sich dabei in die drei Module „Gut starten und Bedarf ermitteln“, „Einwände umwandeln in Verkaufserfolge“ und „Verkaufsabschluss – den Sack zu machen“, die im drei Wochen-Rhythmus stattfinden.
Petra Siegfanz, Marketing Manager bei Sharp Electronics Germany/Austria, zeigt sich von dieser Verkaufsförderungsmaßnahme überzeugt: „Wir haben das Konzept 42+ zusammen mit einem unabhängigen Partner entwickelt. Maßgabe war, den Verkäufern Stilmittel aufzuzeigen, die schnell erlernbar und einfach anwendbar sind und möglichst nach einer kurzen Einarbeitungsphase erste Erfolge erzielen. Das Training in drei Stufen hat den Sinn, die erlernten Techniken aus beispielsweise Modul 1 sofort umzusetzen und im drei Wochen später stattfindenden Modul 2 darauf aufzubauen.“
Sharp setzt bei 42+ auf die professionelle Schulung vor Ort: Die drei Trainingseinheiten finden in den Räumlichkeiten des Händlers statt und dauern jeweils 42 Minuten. So sind die Verkäufer schnell zurück auf der Verkaufsfläche und dem Händler bleibt die kostbare Arbeitszeit nahezu erhalten. Begonnen wird mit dem Modul „Gut starten und Bedarf ermitteln“. Dieses beinhaltet die Kundenbindung und ein Motivationstraining für den Job. Modul 2 beschäftigt sich mit den Einwänden der Kunden und jenen Strategien, Zweifel in positive Kaufentscheidungen umzuwandeln. Nach gut einem Monat folgt der letzte Teil des 42+ Trainings: der Verkaufsabschluss. Sämtliche Alternativen sind diskutiert, alle Fragen sind beantwortet, den Großen von Sharp steht nichts mehr im Wege.
Auch die ersten Händlerstimmen sprechen für das 42+ Training des LCD-Pioniers: „Unsere Verkäufer haben bereits die ersten beiden Module hinter sich. Wir sind alle davon begeistert, wie schnell sich einzelne Verkaufsmaßnahmen erlernen lassen“, so Reinhardt Busse, Geschäftsführer von Technik & design Badje-Ott aus Hamburg-Volksdorf. „Auch im Verkaufsraum machen sich die Methoden des Sharp Trainers bemerkbar. Auch wenn erst zwei Drittel des Trainings absolviert sind, steht unser gesamtes Team hinter 42+. Alle freuen sich auf das Abschlussmodul und sind motiviert in Hinblick auf die anstehenden Wochen vor Weihnachten“, zeigt sich Busse angetan.
Mit der genauen Zielgruppenansprache, den LCD-TV Fachverkäufern und der Konzentration auf die großen AQUOS Größen hat sich Sharp beim 42+ Training exakte Eckpunkte gesetzt: „Unsere Idee ist simpel und zeigt bereits den ersten Erfolg. Diese Verkaufsschulung, in Kombination mit unseren aktuellen verkaufsfördernden Instrumenten wie dem Sharp Power-Team oder unseren Sharp Matrjoschkas, ist unser Rezept für die Zukunft. Wie auch bei Douglas Adams „Per Anhalter durch die Galaxis“ ist bei Sharp momentan die 42(+) unsere Antwort auf alles“, schließt Petra Siegfanz mit einem vielsagenden Lächeln ab.
