Der Wettbewerb auf dem Markt der Telekommunikation wird immer härter. Während Preise nach unten purzeln, schießen neue Kombinationsangebote und Zusatzoptionen wie Pilze aus dem Boden. Es wird mit „Triple-Play“, „DSL-Anschlüssen mit Handy-Flat“ oder „Entertainment on tv“ geworben. Doch welchen Service bieten die Anbieter den Interessenten ihrer innovativen Produkte?