Bevor sich Unternehmen mit den IT-Outsourcing Gedanken beschäftigen sollten sie zunächst klären, wie sich die IT in all ihren Verknüpfungen in die Unternehmensstrategie einfügt und wie sie die Geschäftsziele unterstützen kann. Schlechte Vorbereitung und überhastete Übergaben an externe Dienstleister können jedem Outsourcing-Deal vorzeitig den Garaus machen.