Der international tätige Telemarketing- und Telesalesspezialist Yields befindet sich auf Wachstumskurs und schafft weitere Arbeitsplätze. Derzeit beschäftigt das Unternehmen 40 Mitarbeiter und sechs Auszubildende.
Wie gut, dass es ein Mobiltelefon gibt – jedoch: kein Licht ohne Schatten: Das Handy läutet dauernd, die Mobilbox sollte abgerufen werden, das Tagesgeschäft und die Besprechungen sind auch noch da – aber keine hilfsbereiten Personen im Sekretariat, denn die wurden wegrationalisiert oder als Ein-Personen-Unternehmen (EPU) kann man sich das von vornherein nicht leisten.
Der Dresdner-Bank-Tochtergesellschaft DDS Dresdner Direktservice GmbH wurde der „Quality Award für Mitarbeiterorientierung“ verliehen. Der Preis des Branchenverbands „Call Center Forum Deutschland“ (CCF) ist eine der höchsten Qualitätsauszeichnungen für Callcenter.
HP und Wicom Communications haben gemeinsam die Callcenter der DB Dialog auf VoIP (Voice over Internet Protocol) umgestellt. Die DB Dialog fungiert innerhalb der Deutsche Bahn Gruppe als Dienstleister im Bereich Kundenbetreuung und unterhält Callcenter in Schwerin, Berlin, Hannover, Hamm, Karlsruhe und Frankfurt am Main.
