Klare Strukturen erleichtern Kunden und Partnern die elektronische Suche nach Lösungen, Produkten und aktuellen Veranstaltungsterminen
IT-Entscheider in Unternehmen müssen sich mit einer Flut von Informationen auseinander setzen, wenn Investitionen für neue Lösungen und Geräte anstehen. Mit dem aktuellen Link www.samsung.de/it-business leistet Samsung ab sofort einen Beitrag zu klaren Strukturen und mehr Transparenz. Damit verfolgt das Unternehmen konsequent seine Politik der kurzen Wege im Geschäftssegment. Anwender erhalten per Mausklick schnell und unkompliziert genau die Informationen, die sie über Drucker, Notebooks und Displays aktuell benötigen.
Geschäftskunden verlangen als Grundlage für Investitionsentscheidungen nach fundierten Informationen und praxisnahen Lösungsszenarien. Samsung informiert auf seiner Geschäftskundenseite beispielsweise über seine Sicherheits-Software „Security“ oder die Netzwerklösungen „Digital Signage“ sowie das Thema „Accounting“, durch das Druckkosten für den Anwender transparent werden. Neben dem Preis und dem Leistungsspektrum von Produkten wie Druckern, Notebooks oder Monitoren entscheidet auch der Support über die Zusammenarbeit mit einem Lieferanten. Samsung stellt auf seiner Webseite per Mausklick seinen Vor-Ort-Service im Garantiefall vor, bietet auf elektronischem Weg eine kompetente Beratung und ermöglicht bei Bedarf den direkten Kontakt zu den Samsung-Beratern.
Detaillierte Informationen auf einen Klick
Mit seinen Notebooks, Displays oder professionellen Druckern zählt Samsung weltweit zu den Marktführern. „Eine professionelle Kundenbetreuung beginnt nach unserer Einschätzung bereits im frühen Stadium der Entscheidungsphase”, bringt es Andreas Klavehn, Senior Marketing Manager IT, auf den Punkt. „Detaillierte Informationen, die dem Kunden das Leistungsspektrum und den Nutzen einer Lösung oder eines Produktes verdeutlichen, spielen dabei eine wichtige Rolle.“ Die produktspezifischen Seiten informieren über sämtliche Eigenschaften der jeweiligen Modellgruppen. So stehen alle relevanten Informationen über Laserdrucker, Multifunktions- oder Faxgeräte per Mausklick zur Verfügung. Die professionellen Drucker von Samsung beispielsweise zeichnen sich durch eine hohe Zuverlässigkeit, ihre Wirtschaftlichkeit und Geräuscharmut aus. Die vier Notebook-Familien decken jedes Anforderungsprofil ab. Darüber hinaus sind die Geräte besonders leicht und formschön. Mit seinen unterschiedlichen Display-Familien ist Samsung in nahezu jedem Anwendungsbereich vertreten.
Sukzessive wurde und wird der Bereich Referenzen für das gesamte Portfolio weiter ausgebaut. Für den Anwender bedeutet das: konzentrierte Praxisinformation anhand von erfolgreich umgesetzten Projekten bei Referenzkunden.
Vom Suchen und Finden: Termine und News auf einen Blick
Erleichtert wird dem Geschäftskunden auch die Anmeldung zu Informationsveranstaltungen, die Samsung regelmäßig organisiert wie aktuell die drei Hands-on-Workshops „Samsung Display Days“. Unter der Rubrik „Business News“ finden sich zudem die aktuellen Pressemeldungen aus den jeweiligen IT-Bereichen. „Wir sind sehr stolz, dass wir mit der neuen Webseite unser Informationsangebot für den professionellen Anwender weiter ausbauen konnten“, sagt Andreas Klavehn. „Samsung-Händler bietet die Seite darüber hinaus einen Mehrwert, denn sie finden für jedes Geschäftsszenario schnell und unkompliziert genau die Information, die sie zur Unterstützung der Kunden brauchen. Das erhöht die Kundenzufriedenheit und fördert die Beziehung der Partner. Davon profitieren letztendlich allen Beteiligten.“
Samsung Electronics in Kürze:
Samsung Electronics Co. Ltd. mit Sitz in Seoul (Korea) ist mit einem Konzernumsatz von 63,4 Milliarden US-Dollar und einem Nettogewinn von 8,5 Milliarden US-Dollar in 2006 ein weltweit führender Hersteller von Halbleitern, Telekommunikation, digitalen Medien und digitaler Konvergenz-Technologie. Mit über 124 Niederlassungen in 56 Ländern vertreten, beschäftigt das Unternehmen rund 138.000 Mitarbeiter. Samsung Electronics ist in fünf Geschäftsbereiche gegliedert: Digital Media Business, LCD Business, Semiconductor Business, Telecommunication Network Business und Digital Appliance Business. Samsung ist anerkannt als eine der am schnellsten wachsenden Marken weltweit und nimmt eine Führungsrolle in der Produktion von Flachbild-Fernsehern, Speicherchips, Mobiltelefonen und TFT-LCD- Displays ein. Weitere Informationen finden Sie unter: www.samsung.com
Die Samsung Electronics GmbH mit Sitz in Schwalbach bei Frankfurt wurde 1982 gegründet. Das Unternehmen beschäftigt rund 250 Mitarbeiter und erwirtschaftete im Jahr 2006 einen Gesamtumsatz von rund 1,4 Mrd. Euro.
Weitere Informationen finden Sie unter: www.samsung.de
