Kundenzufriedenheit ist das Schlüsselwort dieser Zeit. Denn nur wer seine Bestandskunden gut betreut kann sich langfristigen Erfolg versprechen. Das Mainzer Systemhaus ORGA-SOFT setzt aus diesem Grund seit November 2007 auf neue Technologien um Ihre Kunden effizient und kostengünstig zu betreuen.
Mit dem innovativen Service Modul WebConnect können die PC’s und Server der Kunden von jedem Punkt der Welt entsprechend gesteuert werden. Die Einwahl über Routerverbindungen oder Telefonleitungen zur Fernwartung gehören der Vergangenheit an. Keine Telefonkosten mehr für Datenübertragung, kein separater Telefonanschluss für die Router/Modem Verbindung – all diese Kosten bleiben dem Kunden erspart. Im Gegenzug erfolgt die Bildübertragung in Echtzeit und die 128 Bit SSL und AES Verschlüsselung gewährleistet ein hohes Maß an Sicherheit. Alle Vorgänge werden genau protokolliert und können auch als Video vom Kunden abgerufen werden.
Es handelt sich hierbei jedoch nicht um eine Fernwartungslösung, sondern um eine innovative Gesamtlösung. Der Service besteht aus den vier Modulen WebSupprt, WebRemote, WebTraining und WebSystem. Neben den Einsparungen im Kommunikationsbereich (Telefon, Router, etc.) wird auch auf zusätzliche Hard- und Software verzichtet. Lediglich ein Internetzugang muss vorhanden sein.
„Die Mehrzahl der ORGA-SOFT Kunden ist bereits auf den neuen Service umgestiegen“, so Matthias Kehl, verantwortlich für die Bereiche Marketing & Vertrieb.
