Unter dem Motto „eBay neu erleben“ bietet der weitweite Online-Marktplatz eBay (www.ebay.de) seinen deutschen Nutzern ab sofort ein völlig neues Marktplatzerlebnis: Eine Vielzahl zentraler eBay-Seiten wurde inhaltlich und grafisch komplett überarbeitet. Gleichzeitig wurden neue Angebote und Services für den Handel auf dem Online-Marktplatz entwickelt.
Für die mehr als 24 Millionen eBay-Mitglieder in Deutschland bedeutet das: eBay wird einfacher, günstiger, rückt näher an seine Kunden heran, und das Handeln auf dem Online-Marktplatz macht zukünftig noch mehr Spaß.
„Ziel der weitreichendsten Veränderungen, die eBay seit dem Start in Deutschland im Jahr 1999 auf dem deutschen Marktplatz einführt, ist es, das Wachstum in Deutschland auch für die Zukunft zu sichern. Dafür gestalten wir das eBay-Erlebnis völlig neu“, erläutert Dr. Stefan Groß-Selbeck, Vorsitzender der Geschäftsführung von eBay in Deutschland. „Aus einer EMNID-Umfrage wissen wir, dass in jedem der rund 39 Millionen deutschen Haushalte ungenutzte Gegenstände im Wert von etwa 538 Euro schlummern. Wir sprechen also von einem C2C-Marktvolumen von mehr als 20 Milliarden Euro. Auf dem deutschen eBay-Marktplatz betrug das Handelsvolumen in diesem Bereich – also von privat an privat – im Jahr 2006 etwa 4 Milliarden Euro. Hier gibt es für uns noch ein sehr großes Potenzial“, so Groß-Selbeck weiter.
Die heute vorgestellten umfangreichen Neuerungen richten sich dementsprechend vor allem an die privaten eBay-Nutzer. Im zweiten Quartal 2007 waren über 95 Prozent der aktiven Verkäufer Privatpersonen. Gleichzeitig soll die Neugestaltung von eBay aber auch noch mehr Menschen Lust machen, den Online-Marktplatz zum Kaufen und Verkaufen zu entdecken. Unter www.ebay.de/neu-erleben informiert eBay seine Nutzer über die weitreichenden Neuerungen.
Kaufen und verkaufen wird noch einfacher
Um das Kaufen und Verkaufen für die Nutzer noch leichter und einfacher zu machen, hat eBay viele zentrale Seiten inhaltlich und grafisch komplett überarbeitet und wesentlich übersichtlicher und klarer strukturiert. Im völlig neuen Design präsentiert sich die eBay-Startseite. Die Homepage wurde wesentlich übersichtlicher mit mehr Bild-Elementen gestaltet. Mit dem neuen „Mein eBay auf einen Blick“ erhalten die Nutzer nach dem Einloggen außerdem bereits auf der Startseite einen Überblick über ihre aktuellen Handelsaktivitäten. Ebenfalls komplett überarbeitet wurde „Mein eBay“, der persönliche Bereich der Mitglieder. Mit einer klareren Struktur und der Nutzung moderner Technologien wie Layer ermöglicht „Mein eBay“ einen noch schnelleren Überblick über alle aktuellen Aktivitäten bei eBay. Nach einer ersten Testphase werden voraussichtlich alle deutschen Mitglieder ab Oktober 2007 die Möglichkeit haben, das neue „Mein eBay“ im Rahmen einer Betaphase zu nutzen.
Durch die Möglichkeit, Artikel mit dem „Verkaufen-in-drei-Minuten“-Kurzformular innerhalb kürzester Zeit zum Verkauf einzustellen, bietet eBay außerdem allen privaten Verkäufern, die ihr Angebot besonders schnell auf dem Online-Marktplatz einstellen wollen, eine völlig neue Verkaufserfahrung. Alle wichtigen Angaben zum Artikel sind innerhalb von nur sechs Schritten gemacht – dank einer sinnvollen Konzentration auf das Wesentliche und der Beschränkung auf die wichtigsten Zusatzoptionen.
Schließlich gestaltet eBay auch die Suche noch schneller, einfacher und komfortabler. Die Suchtechnologie ist komplett überarbeitet worden. Sie basiert zukünftig auf Produktgruppen mit frei kombinierbaren Hauptmerkmalen, die es den Nutzern ermöglichen, ihre Suchen viel genauer und individueller zu definieren und vor allem auch schneller zu variieren. Das System befindet sich aktuell in einer ersten Testphase und wird voraussichtlich im ersten Quartal 2008 auf dem gesamten deutschen Marktplatz eingeführt.
Preisgünstiges Angebot für die Nutzer
Zu den weitreichenden Veränderungen gehört auch ein neues, besonders preisgünstiges Angebot für die Nutzer. Seit heute kostet das Einstellen eines Artikels mit 1 Euro Startpreis inklusive Galeriebild nur noch 49 Cent. Bislang war für diese Kombination genau 1 Euro zu entrichten – 25 Cent für den Artikel und 75 Cent für das Galeriebild, mit dem das Artikelfoto als Vorschaubild in den Artikellisten und in der Galerie angezeigt wird. Die Verkäufer profitieren dadurch gleich doppelt: Wer sich für die neue Pauschale entscheidet, erhöht mit dem Galeriebild auch seine Chance auf einen erfolgreichen Verkauf. 85 Prozent aller Auktionen von Privatleuten mit Startpreis 1 Euro und Galeriebild werden erfolgreich verkauft. Mit der mehr als 50-prozentigen Senkung der Gebühren für dieses Angebotsformat möchte eBay den Anteil dieses Formats noch weiter erhöhen und so die privaten Verkäufer noch erfolgreicher machen.
Maßnahmen für mehr Austausch mit den Mitgliedern
Bei der Neugestaltung des eBay-Marktplatzes haben die Wünsche und Bedürfnisse der Nutzer eine entscheidende Rolle gespielt. Gleichzeitig hat eBay seine Serviceangebote im Zuge der Neuerungen weiter ausgebaut, um in einen noch intensiveren Austausch mit den Mitgliedern zu treten. Die wichtigste Neuerung beim Service: Die Gebühr für die telefonische Kundenhotline wird ab sofort deutlich von bislang 59 auf 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz gesenkt, um den Nutzern einen noch günstigeren direkten Zugang zum eBay-Kundenservice zu ermöglichen. eBay reagiert damit auf Untersuchungen, die gezeigt haben, dass per Telefon Fragen und Probleme der eBay-Kunden wesentlich schneller geklärt werden können und zugleich eine sehr viel höhere Zufriedenheit der Nutzer mit dem Kundenservice erreicht werden kann als per E-Mail. Gleichzeitig stärkt eBay damit auch den persönlichen Kontakt zu den Mitgliedern. Weiter ausgebaut wurde darüber hinaus der Kundenservice für die besonders aktiven eBay-Nutzer – sowohl auf Verkäufer- als auch auf Käuferseite.
Noch mehr Spaß durch neue Funktionalitäten
Der vierte Baustein des neuen Marktplatz-Erlebnisses steht für das Vergnügen am Online-Handel, das bei eBay seit jeher entscheidend dazugehört. Spaß und Spannung sind feste Bestandteile des Kaufens und Verkaufens auf eBay. Sie werden mit der Einführung einer Reihe neuer Angebote und Funktionalitäten für die Nutzer nun noch weiter gestärkt.
Spaß entsteht vor allem im Austausch mit anderen Mitgliedern auf eBay rund um das Kaufen und Verkaufen. Um dieses Element noch weiter in den Vordergrund zu rücken, hat eBay für seine Nutzer ein komplett neues Community-Angebot entwickelt. Entstanden ist ein Marktplatz des Wissens, der es den Nutzern ermöglicht, sich noch intensiver auszutauschen und gegenseitig zu unterstützen, einen eigenen Ruf aufzubauen sowie als Experte in Erscheinung zu treten. Über smarte Vernetzungen werden den Nutzern individuell relevante Angebote gemacht, was langwieriges Suchen und mühsames Erfragen überflüssig macht. Die neue eBay-Community gestaltet das Handeln auf dem Marktplatz ab sofort also noch persönlicher und unterhaltsamer.
eBay präsentiert außerdem eine neue Möglichkeit, Produkte darzustellen: Verkäufer können ab sofort Videos in ihre Artikelbeschreibungen integrieren und ihre Angebote so noch lebendiger und attraktiver gestalten. Damit macht eBay einen weiteren wesentlichen Bestandteil der Web 2.0-Ideen für seine Nutzer verfügbar. Dabei führt kein HTML-Link auf das Video. Der Film wird vielmehr direkt in die Seite integriert und lässt sich durch Anklicken auf der Artikelseite abspielen.
Ebenfalls neu: Das Trendbarometer. Es zeigt unter http://trend-barometer.ebay.de auf einen Blick und nach Kategorien sortiert, welche Artikel auf dem Online-Marktplatz gerade heiß begehrt sind. Ebenso verrät die neue Seite, welche Angebote die meisten Gebote erhalten und wonach auf eBay aktuell besonders oft gesucht wird. So erhalten Käufer einen schnellen Überblick über besonders begehrte Artikel. Verkäufer können das Trendbarometer nutzen, um sich mit Blick auf ihr eigenes Angebot über Trends und Marktentwicklungen zu informieren.
Mit dem neuen Online-Tool „eBay auf meiner Seite“ lässt sich unter http://togo.ebay.de einfach und kostenlos ein kleiner Ausschnitt aus der bunten eBay-Welt in die eigene Website oder den Blog oder in persönliche Seiten von Social-Networking-Angeboten einbauen. Exportiert werden können, dank unterschiedlicher Vorlagen, sowohl einzelne oder mehrere Artikel, die Ergebnisse einer definierten Suche, die Artikel eines eBay-Verkäufers oder die Inhalte eines eBay Shops.
Unterstützt wird „eBay neu erleben“ durch eine integrierte und innovative Marketingkampagne unter dem Motto „Schau mal, was ich hab!“, die den Spaß auf eBay und die Freude am Gewinnen in den Vordergrund rückt.
Umfassende vertiefende Informationen zu den Neuerungen bei eBay sowie Bildmaterial sind abrufbar unter http://presse.ebay.de.
eBay ist der weltweite Online-Marktplatz. Seit seiner Gründung in den USA im Jahr 1995 hat sich eBay zu einer dynamischen Gemeinschaft entwickelt, die im Internet mit Gütern und Dienstleistungen aller Art handelt. Privatpersonen und Unternehmen sorgen dafür, dass täglich Millionen von Artikeln in verschiedensten Kategorien ge- und verkauft werden. Ob für den regionalen, nationalen oder internationalen Verkauf – eBay bietet maßgeschneiderte Lösungen für den erfolgreichen Internet-Handel in 38 Märkten überall auf der Welt. Damit erschließt eBay der stetig wachsenden Internetgemeinschaft den weltweiten Online-Handel. Seit 1999 ist eBay in Deutschland (www.ebay.de) vertreten. Der Unternehmenssitz der eBay GmbH ist in Dreilinden/Berlin.
